Garantie, paiement et livraison

Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous apporter les meilleures conditions d'achat, de paiement et de livraison.

 

 

Livraison

 

PMD MEDICAL livre les produits en France Métropolitaine sous 24/48h* après réglement de la commande. Le service logistique opère de manière efficace afin de raccourcir au maximum les délais de livraison.

 

En cas d’indisponibilité ponctuelle de l’article, vous serez averti de la nouvelle date de livraison proposée. Si votre commande est composée de plusieurs produits, une livraison partielle sera effectuée.

 

*La livraison 24/48h concerne la plupart de nos consommables et matériel médical. Certains produits nécessitent un délai d'expédition et de livraison plus longs. Ces délais sont précisés dans chaque description des articles en ligne.

 

Garantie

  • Produits certifiés par les normes CE, NF et ISO
  • Garanties fournisseurs 
  • Stock et disponibilité
  • Conseil téléphonique, appel non surtaxé
  • Force commerciale sur le terrain
  • Gestion des retours de marchandise

Frais de livraison

 

La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 130,00 € TTC. Pour les commandes d’un montant inférieur, la participation aux frais de port est de 8,90 € TTC.

 

 

Process de livraison

  1. Je règle la commande
  2. Le colis est préparé dans l’entrepôt de PMD MEDICAL
  3. Départ du colis via le transporteur DPD
  4. Un e-mail de confirmation de l’expédition vous est envoyé avec n° de tracking vous permettant de suivre le colis en ligne
  5. Remise de votre colis en mains propres à l’adresse indiquée

 

Process de réception de colis

 

Quelle que soit la taille ou le type de livraison, lors de la réception prenez toujours le temps de vérifier l’état de la livraison et le nombre de colis. Nous vous prions d’apposer toutes les remarques que vous aurez constatées. En cas de colis endommagé(s), refuser la livraison.

 

Délai de rétractation

 

Vous vous êtes trompé-e ? Vous avez changé d’avis ? Vous disposez d’un droit de rétractation de 15 jours* à compter du jour de la livraison. En cas de livraison partielle, le délai de rétractation commence le jour de la réception du dernier article de la commande. A partir de cette date, vous avez 15 jours pour nous retourner le(s) produit(s) qui ne vous conviendraient pas.

 

Tous les produits doivent impérativement être envoyés, à vos frais, dans l’état de la livraison avec l’emballage d’origine, contenant tous les accessoires ou pièces d’origine du produit.

 

*Le droit de rétractation n’est pas applicable au :

  • Produits sans emballage d’origine
  • Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de santé et d’hygiène.
  • Produits personnalisés ou confectionnés selon les critères du client.

Process retour article

 

  1. Informer le service SAV PMD MEDICAL par téléphone, email ou formulaire de contact ou se connecter à votre espace membre
  2. Préparer votre colis en prenant soin de retourner le(s) produit(s) avec tous les accessoires fournis dans l’emballage d’origine
  3. Joindre une copie de votre commande ou de votre facture. Accessoirement et dans une démarche qualité, vous pouvez nous signaler les raisons de votre désistement.
  4. Envoyer votre colis à l’adresse suivante :
    PMD MEDICAL
    825 rue Bacchus
    30000 NÎMES
  5. Dès réception, le service SAV prendra contact avec vous pour assurer le suivi de votre dossier.

 

Paiement

 

Le réglement de votre commande en ligne est 100% sécurisé. Il déclenche la prise en charge, la préparation et l’expédition rapide de votre commande. Nous vous proposons plusieurs moyens de paiement :

 

Carte bancaire

 

Si vous optez par ce moyen de paiement, vous êtes temporairement redirigé vers une page totalement sécurisée dépendante du serveur de BNP PARIBAS. Aucune donnée n’est sauvegardée. Nous vous invitons à saisir toutes les données demandées afin de valider votre commande. Vous recevez un e-mail de confirmation vous informant de la validation de la commande.

 

Chèque 

 

Uniquement accepté après validation de la direction. Si vous choisissez ce mode de paiement, il faudra envoyer un chèque du montant total TTC de la commande à l’ordre de PMD MEDICAL à l’adresse suivante :

 

PMD MEDICAL

825 rue Bacchus
30000 NÎMES

 

INDISPENSABLE et obligatoire : le n° de commande doit figurer au dos du chèque. Encore mieux, joindre une copie de votre commande. L'expédition de votre commande ne sera effectuée qu'après encaissement.

 

 

Virement bancaire

 

Lors de la validation de votre commande, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour effectuer le virement. L'expédition de votre commande ne sera effectuée qu'après avoir reçu le transfert des fonds.

 

 

Par Mandat administratif

 

Uniquement accepté pour les hôpitaux, collectivités et administrations. Le bon de commande doit être établi sur papier à en-tête de l’établissement. Le bon de commande doit être daté, signé par le Responsable des Achats et comporter le tampon l’établissement. Merci de nous le faire parvenir par email à : contact@pmd-medical.com ou par courrier :

 

PMD MEDICAL

825 rue Bacchus
30000 NÎMES

 

Facilités de paiement

 

PMD MEDICAL vous donne de facilités de paiement. Payez votre commande en 3x sans frais supplémentaires. Pour valider les modalités, contactez-nous. 

 

Pour toutes autres questions relatives à votre commande, consultez notre FAQ.